Cara mengatasi pelanggan yang Ngeyel

Pelanggan adalah raja. Tentu kita pernah menjadi pelanggan, pasti kita ingin dihormati dan dilayani dengan baik. Sama halnya jika kita jadi pengusaha atau pembisnis. Kita juga harus memperlakukan pelanggan kita seperti halnya yang kita inginkan jika kita berperan menjadi pelanggan. Nah untuk menjadi pengusaha jangan mudah terpancing emosi dengan pelanggan, meskipun pelanggan bilang yang aneh – aneh tentang prodak yang anda jual. Biarkan saja dan tetap tanggapi dengan ramah dan penuh senyuman meskipun dalam hati ingin rasanya mencabit – cabit rambutnya.

Cara mengtasi pelanggan yang sulit

  1. Jangan Terpancing Emosi

Pastikan mood jiwa anda sedang stabil, jika anda sedang melayani pelanggan dengan mood yang kurang stabil silahkan anda mengambil air untuk cuci muka, atau jika anda muslim anda bisa berwudhu. Karena air akan membuat jiwa anda lebih adem dan merasa lebih tenang

  1. Tanggapi Pelanggan Dengan Bijak

Jika anda sedang menemui pelanggan yang mengeluh dengan kata – kata kasar. Mungkin anda tidak meladeni kembali dengan perkataan kasar. Tanggapi keluhan pelanggan tersebut dengan bijak dan ramah lembut, karena pelanggan mungkin bukan menyerang anda tetapi karena mereka merasa kecewa dengan prodak yang telah anda jual

  1. Cari Solusi Agar Pelanggan Menjadi Tenang

Dengan anda tetap bersifat tenang dan profesional dan menghargai pendapat pembeli. Entu anda akan lebih mudah mendapatkan solusi. Disisi lain pelanggan juga ikut tenang dan menerima pelayanan dari anda

  1. Ajaklah Pelanggan Berdiskusi Untuk Memecahkan Masalah

Jika anda kesulitan memecahkan masalah, atau anda sulit menemukan solusi. Ajaklah pelanggan berdiskusi, mintalah maaf kepadanya karena hal seperti ini baru pertama kalinya buat anda. Dan dengan adanya pemasalahan seerti ini bisa anda buat pelajaran untuk menerapkan yang lebihbaik lagi